ITIL V5 Foundation (E-Learning)
Formation éligible au CPF proposée par QRP FRANCE, également à distance. Prix : 990 € TTC.
| Organisme | QRP FRANCE |
|---|---|
| Certification visée | ITIL4 Foundation - Optimisation des opérations IT avec les besoins stratégiques de l'entreprise (RS7093) |
| Prix | 990 € TTC |
| À distance | Oui, au moins une session |
| Thème | ITIL |
| Domaine | Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission |
Prix parmi les moins chères : 5 % des 39 formations « ITIL » coûtent moins cher. À comparer avec la durée et la certification visée.
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Sur le site officiel, recherchez « ITIL V5 Foundation (E-Learning) » ou l'organisme « QRP FRANCE ».
Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
- Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
- Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
- Comprendre l'objectif et les composants d'ITIL Service Value System
- Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
- Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
- Comprendre 7 pratiques ITIL
- Apporter une maîtrise de la notion de projet utilisable directement en environnement professionnel
Programme
Introduction ITIL 5 Foundation
- Introduction
Les concepts clés de la gestion des services
- Concept de valeur
- Rôles des parties prenantes et des consommateurs des services
- Offres des services
- Création de valeur avec les services
Les concepts clés de ITIL 5
- 4 dimensions de la gestion des services
- Système de valeur des services ITIL
- Chaîne de valeur des services
Les principes directeurs
- Introduction aux principes directeurs
- Utilisation des principes directeurs
Les pratiques de gestion de ITIL 5
- Objectifs des pratiques ITIL
- Vue d'ensemble des huit pratiques ITIL
- Gestion de la sécurité de l'information, gestion des relations, gestion des fournisseurs, gestion des actifs de services, supervision et gestion des événements, gestion mise en production, gestion des configurations, gestion des déploiements
Les pratiques de gestion de ITIL 5
- Key management practices
- Service desk, gestion des demandes de service, gestion des incidents, gestion des problèmes, amélioration continue, gestion des niveaux de service, facilitation du changement
Session de révision
PRÉPARATION À L'EXAMEN ITIL 5 FOUNDATION
Résultats attendus
À l'issue de la formation, le candidat devra :
- Valider ses compétences à travers une mise en situation pratique basée sur un cas de gestion de projet.
- Présenter et justifier son approche lors d'une soutenance orale devant un jury.
- Obtenir la certification ITIL Foundation après réussite de l'examen officiel PeopleCert - RS7093.
Modalités de certification : La certification comprend deux évaluations obligatoires :
- Un cas pratique suivi d'une soutenance orale.
- L'examen officiel ITIL Foundation de PeopleCert, accessible après validation du cas pratique.
Les deux évaluations doivent être réalisées dans un délai maximum de 30 jours après la fin de la formation.
Points forts annoncés par l'organisme
Tarif tous compris, examen officiel inclus 3 mois d'accès à la plateforme Examen ITIL Foundation Leçons à travers des vidéos interactives Manuel officiel numérique Exercices et études de cas Examens blancs Lectures interactives