Management de la Performance d'une équipe

Organiser et coordonner l'activité de l'équipe en définissant les objectifs, en répartissant les missions selon les compétences des collaborateurs et en pilotant l'atteinte des résultats afin de renforcer la performance collective. Adapter et mettre en œuvre des pratiques managériales et de communication adaptées aux situations rencontrées, notamment lors de l'animation de réunions, des entretiens managériaux et des actions de feedback, dans le but d'accompagner le développement des collaborateurs. Analyser les indicateurs d'activité, prévenir et gérer les situations relationnelles difficiles puis déployer des actions d'amélioration appropriées pour maintenir un climat de travail constructif et favoriser la progression continue de l'équipe.

Programme Les rôles et missions du responsable d'équipe - Identifier les responsabilités du manager - Définir les objectifs et organiser l'activité de l'équipe - Répartir les missions selon les compétences des collaborateurs - Développer l'engagement et la motivation Les différentes approches du management - Découvrir les styles de management : directif, persuasif, participatif et délégatif - Adapter son style aux situations rencontrées - Développer l'autonomie et la responsabilisation des collaborateurs La communication - Développer une communication favorisant un climat de confiance - Pratiquer l'écoute active, le questionnement et la reformulation - Identifier les facteurs générateurs de tensions et analyser une situation conflictuelle - Mettre en œuvre des techniques de médiation pour rétablir le dialogue entre les parties - Conduire une démarche de résolution collaborative permettant de faire émerger une solution partagée - Assurer le suivi des engagements afin de prévenir la réapparition du conflit Préparer et animer une réunion de travail - Définir les objectifs de la réunion et préparer son déroulement - Introduire la réunion en rappelant le contexte, les objectifs et les résultats attendus - Recueillir l'expression des participants sur les résultats obtenus à la suite des décisions prises lors des réunions précédentes - Favoriser la participation de chacun et animer les échanges de manière constructive - Exploiter les retours d'expérience pour faire émerger de nouvelles idées et identifier des pistes d'amélioration des pratiques et des processus de travail - Formaliser les décisions prises, définir les actions à mettre en œuvre et organiser leur suivi Les outils du Manager - Définir des objectifs clairs - Déléguer et suivre l'activité - Contrôler les résultats obtenus - Utiliser des indicateurs simples de suivi Les entretiens du manager - Conduire un entretien de motivation - Réaliser un entretien de recadrage - Utiliser le feedback managérial - Différencier entretien annuel et entretien professionnel Amélioration continue du Manager - Penser ses tableaux de bords et définir ses indicateurs de performance - Suivre l'atteinte des objectifs - Formaliser ses procédures pour faire évoluer ses pratiques Management et Handicap - Intégrer les techniques opérationnelles en direction d'un collaborateur en situation de handicap

La certification « Management de la performance d'une équipe » s'adresse à des professionnels métiers (Techniciens, Agents de Maîtrise, ...) ayant besoin d'acquérir des compétences complémentaires à leurs activités leur permettant d'endosser un rôle managérial auprès d'une équipe.