Outlook

Savoir gérer les différents objets et les outils de communication du service de messagerie

L'environnement Outlook • Présentation et démarrage d'un service de messagerie : le courrier électronique, l'adresse mail • Le navigateur : boîte de réception, boîte d'envoi, éléments envoyés, supprimés (corbeille), brouillons, courrier indésirable • Paramétrages standards et fonction Aide Envoi de messages • Création d'un mail : règles de composition et de rédaction des messages • Les destinataires : « à », « copie (cc) », « copie cachée (cci/bcc) » • Définir l'importance d'un message • Désigner un autre utilisateur comme destinataire des réponses • Ajouter un lien hypertexte à un message • Signatures des messages, mise en forme • L'insertion de pièces jointes depuis le message ou d'une application • Récupérer/Restaurer un message inachevé ou supprimé et l'envoyer • Insérer des repères d'importance et suivi des messages ; statuts lu et non-lu Ouverture de messages • Répondre à l'expéditeur, répondre à tous • Transfert de messages • Pièce jointe : ouvrir, fermer, enregistrer Gestion de messages • Affichage, recherche, suppression, recherche, tri et impression • Organiser : dossier, sous-dossier, étiquettes/libellés • Sécurité : SPAMS, mails frauduleux ou non-sollicités, virus, phishing • Les règles et réponses automatiques • Imprimer un ou plusieurs messages, une ou plusieurs pièces jointes • Créer, supprimer, modifier un contact, une liste de distribution/liste de publipostage Options du calendrier • Les modes d'affichage • Création de rendez-vous / Événements • Gestion des rendez-vous / Événements / Planification des réunions • Utilisation des agendas de groupe, définir un rappel de rendez-vous • Vérifier les réponses des participants à une demande de réunion • Gérer la périodicité d'un rendez-vous ou d'un événement • Paramétrer son calendrier et les styles d'impression • Partager son calendrier • Ouvrir un calendrier partagé Optimiser le travail en groupe • Assigner une tâche • Accepter ou refuser une tâche • Reprendre possession d'une tâche refusée • Paramétrer l'affichage et personnalisation du dossier tâche • Transformer un message en tâche et une tâche en rendez-vous Organiser sa messagerie • Créer des dossiers pour classer des messages • Transférer et classer automatiquement des messages pendant une absence • Utiliser les règles de gestion des messages • Utiliser la gestion des couleurs par destinataire • Créer des dossiers Outlook et dossiers personnels Partager Outlook avec son équipe • Déléguer sa boîte aux lettres • Envoyer du courrier pour le compte d'une autre personne • Partager les contacts et un dossier • Ouvrir le dossier d'un autre utilisateur

Certification TOSA en fin de formation qui atteste des compétences acquises sur le logiciel de messagerie Outlook