START your impossible

Etablir et adapter sa stratégie de communication Instaurer un environnement favorisant le lien de confiance et l'inclusivité Engager ses interlocuteurs dans l'action Gérer et prévenir les objections, désaccords et les éventuels conflits avec calme Conclure ses échanges avec succès Recueillir les avis de ses interlocuteurs sur la qualité de ses échanges

Module 1 : Les règles de la communication pour se faire comprendre par ses interlocuteurs et être son propre atout. - Développer la cohérence entre votre communication verbale, para verbale, non verbale - La formule du charisme : faîtes une toujours très bonne première impression en toute circonstance - Adopter les bonnes croyances - La méthode pour avoir confiance en soi et muscler son estime de soi Module 2 : Adapter sa communication à ses interlocuteurs et au contexte d'échange - Connaître et cerner ses interlocuteurs rapidement - Déterminer et découvrir les besoins, intentions et attentes de ses interlocuteurs - Etablir des objectifs de communication en tenant compte du contexte - Techniques pour communiquer avec aisance, clarté, structure, concision. - Structurer, argumenter et illustrer ses propos de façon à être compris et convaincant - Adapter ses moyens de communication aux profils, à la personnalité et au contexte distance ou présence - Savoir gérer les spécificités liées aux éventuelles situations de handicap Module 3 : Créer un environnement propice à des échanges constructifs et inclusifs - Instaurer ou re-instaurer la confiance avec ses interlocuteurs même en situations complexes. - Faire preuve d'écoute active - Valoriser ses interlocuteurs par son empathie sincère et authentique - Adapter sa méthode et ses canaux de communication aux personnes en situation de handicap Module 4 : Développer sa gestion des émotions - Techniques pour gérer ses émotions dans les situations à enjeux et stressantes - Techniques pour prévenir et gérer le stress Module 5 : Savoir gérer les situations conflictuelles et remédier aux désaccords et divergences - Maîtriser l'écoute active et la reformulation - S'affirmer face aux autres - Savoir mettre des limites et dire non sans culpabiliser - Avoir de la répartie Module 6 : Savoir convaincre et remporter l'adhésion - Développer sa capacité de synthèse et concision - Prendre en compte et valoriser les remarques de son interlocuteur - Savoir recueillir, accepter, donner des feedbacks - Savoir faire adhérer, fédérer, convaincre son interlocuteur à ses idées, son projet, sa candidature, ses produits/ services. - Savoir conclure et obtenir ce que vous voulez - Automatiser l'ensemble des techniques et habitudes pour un usage naturel.

Passage d'un examen pour l'obtention de la Certification Communiquer et Convaincre dans des situations professionnelles à finalités déterminantes Mise en situation professionnelle simulée Entretien avec un jury de professionnels Certification enregistrée au Répertoire Spécifique