TITRE PRO Gestionnaire des Opérations Routiers de Marchandise - Capacité transport marchandises + 3,5 t

À l'issue de la formation, le participant sera capable de : Organiser et optimiser des opérations de transport routier de marchandises Manager une équipe de conducteurs et personnels d'exploitation Assurer la conformité réglementaire, sociale et sécurité des opérations Piloter la rentabilité et la performance d'une activité transport Gérer la relation clients, sous-traitants et partenaires

-Bloc 1 – Concevoir et organiser les opérations de transport Organisation d'une activité de transport routier de marchandises Typologies de transport (lots complets, messagerie, affrètement, international…) Planification des tournées et optimisation des flux Gestion des moyens humains et matériels Utilisation des outils d'exploitation et TMS - Bloc 2 – Piloter l'activité économique et financière Calcul des coûts de revient et marges transport Tarification et élaboration des devis Suivi des indicateurs de performance (KPI) Gestion de la sous-traitance Analyse de rentabilité et actions correctives -Bloc 3 – Manager les équipes et gérer les relations sociales Organisation du travail des conducteurs Réglementation sociale européenne et française Temps de conduite, temps de repos, chronotachygraphe Communication managériale et gestion des conflits Intégration et suivi des conducteurs - Bloc 4 – Garantir la conformité réglementaire, qualité et sécurité Réglementation transport routier de marchandises Obligations liées à la capacité professionnelle Sécurité des personnes, des marchandises et des véhicules Prévention des risques professionnels (accidents, TMS, RPS) Démarche qualité, environnement et RSE - Bloc 5 – Gérer la relation client et le développement commercial Analyse des besoins clients Négociation commerciale transport Suivi de la satisfaction client et gestion des litiges Fidélisation et développement du portefeuille clients

Modalités d'évaluation Évaluations continues par bloc de compétences Mise en situation professionnelle reconstituée Dossier professionnel Entretien final devant un jury habilité