Tourisme

- Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme - Finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial - Créer et promouvoir des produits touristiques - Accueillir et accompagner des touristes

Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique - Accueillir le client, gérer l'espace clientèle, recueil des besoins - Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits - Proposer une prestation touristique, finaliser la vente, assurer le suivi - Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques - Prendre en charge un groupe de touristes Bloc 2 - Elaboration d'une prestation touristique - Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l'activité touristique - Identifier les menaces, les opportunités, les forces et faiblesses d'une organisation touristique - Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande - Sélectionner les fournisseurs et prestataires - Assembler, négocier et déterminer le coût de revient de la prestation - Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale - Rédiger une offre et choisir les réseaux de distribution, les supports de communication adaptés Bloc 3 - Gestion de l'information touristique - Assurer une veille informationnelle et identifier les évolutions, les changements - Mettre à jour les bases et archiver l'information - Produire de l'information utile à la décision - Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible

Obtention de la certification RNCP37890.